为深入践行“金融为民”的服务理念，切实打通金融便民服务的“最后一公里”，近日，中行惠城支行组建“流动金融服务队”，主动走进辖区烟火气最浓的龙丰市场股票配资怎么操作的，为市场商户及周边群众开展残损人民币兑换及金融知识普及活动，将贴心、专业的金融服务直接送到百姓身边。
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聚焦民生痛点，把服务“搬”到群众家门口
龙丰市场作为周边居民日常采购的重要场所，现金交易频繁。在日常经营中，商户和居民时常会遇到纸币破损、污损、受潮发霉等残损币兑换难题。为切实解决这一民生痛点，中行惠城支行提前与市场管理方沟通，了解商户的现金使用及残损币兑换需求，精心筹备了兑换标准宣传折页、验钞设备及充足的零钞。活动当天，服务队在市场内设立便民服务台，主动邀请商户和居民前来咨询兑换。共为50多家商铺提供兑换服务，让原本需要专门跑一趟银行的“烦心事”，变成了逛菜市场时就能顺手解决的“暖心事”。
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匠心细致兑换，守护群众“钱袋子”
“这张钱被水浸过还粘在一起了，还能换吗？”“这些零钱放久了都发霉了，银行收不收？”面对群众的各种疑问，该行工作人员耐心安抚，并严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》的标准，化身“残币修复员”开展细致工作。针对粘连、破损严重的纸币，工作人员借助专业工具小心翼翼地逐张剥离、分拣；经过数小时的清点与核验，一张张破损、污损的人民币顺利兑换成崭新的钞票，切实为群众挽回了经济损失，赢得了商户和居民的连连称赞。
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普及金融知识，传递中行温度
在提供兑换服务的同时，中行工作人员还利用现场互动的契机，开展了一场生动的“金融微课堂”。工作人员用通俗易懂的语言，向商户和居民讲解如何识别假币、如何正确保管人民币以减少残损，以及遇到拒收现金行为时如何依法维权。同时，针对老年群体及市场商户，工作人员还贴心普及了防范电信网络诈骗、养老理财骗局等，提醒大家在日常交易中提高警惕，筑牢资金安全防线。并在市场内部及周边商铺宣传达100余份，金融消保的触达近100人。
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坚守为民初心，延伸服务触角
残损币兑换看似是金融业务中的“小事”，却是关乎群众切身利益、维护货币流通秩序的“民生要事”。此次走进龙丰市场，是中国银行惠城支行将“金融为民”理念从厅堂延伸至街头巷尾的生动实践。通过变“被动等待”为“主动上门”，支行不仅畅通了残损币回收与兑换的便民通道，更拉近了银行与群众的距离。
接下来，中行惠城支行将继续秉持“以客户为中心”的服务初心，聚焦群众“急难愁盼”问题，常态化开展进社区、进商圈、进乡村等外拓服务活动。支行将不断创新服务模式，优化现金流通环境，用更有温度、更接地气的金融服务，切实打通金融服务的“最后一公里”股票配资怎么操作的，为构建和谐、安全、普惠的金融环境贡献中行力量。
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